1、责任追究制内容

责任追究制是指本中心工作人员在履行职责过程中，违反法律、法规或有关制度，给行为对象或国家、公共利益造成损害或其他不良后果；工作人员在行使职权过程中，无特殊原因，超过规定时限，扯皮推诿、耽误工作，造成不良影响，受到群众投诉和上级批评的，由相关责任人承担行政和经济责任的制度。    

2、责任追究范围        

对具有以下情形之一者，予以责任追究：

（1）违反法律、法规和有关制度规定的；

（2）违反中心相关制度，工作作风恶劣，服务态度生硬，刁难服务对象的；        

（3）在无不可抗拒因素的情况下，未能按承诺时限内办理有关业务工作的；       

（4）以权谋私、假公济私、“吃拿卡要”、乱收费、乱罚款、乱摊派损害群众利益的；   

（5）其他违纪违规的。     

3、责任追究办法    

对违反上述责任追究范围的行为，视情节轻重，给予行政处罚或党纪政纪处分；构成犯罪的移送送司法机关处理；因工作过错、过失造成损失的，追究相关责任人相应的赔偿责任。       

（1）有下列行为之一者，给予批评教育：

①工作人员未请假擅自离开本工作岗位的；

②首问责任人不履行首问责任，贻误办事者办事的；       

③承办人故意不告知办事者有关办事政策法规依据、办事程序和要求；        

④办事者来办事，手续齐全、又符合规定，应及时办理而不办理的；        

⑤对应告知办结时限而故意未告知清楚的；       

⑥工作中出现一般性差错的；        

⑦未按规定时限完成办文办事任务，但能在第一次催办期限内完成的；       

（2）有下列行为之一者，给予通报批评，调离窗口工作岗位 ：        

①无故旷工、不遵守上下班和请销假制度致使正在办理的事项被耽误的；        

②业务水平低，办事能力差，不能胜任窗口业务的；       

③ 办文办事质量低，差错较多或出现严重差错，造成损失和较大影响的；        

④不执行有关制度，经批评教育仍未改正的；       

⑤办事推诿，冷落、刁难服务对象的。        

（3）有下列行为之一者，给予党纪政纪处分，构成犯罪的移送司法机关依法追究法律责任：

①私自收取、截留、滞留公文或申办资料造成重大损失和影响的；        

②违反保密规定，泄露机密，造成重大损失和影响的；       

③工作作风和服务态度差，多次受到投诉的；       

④私自进行有偿咨询或服务，违规收取其他费用的；       

⑤不文明行政，态度特别恶劣、侮辱、打骂服务对象的；        

⑥搞部门、小团体及个人利益，不令行禁止，搞上有政策，下有对策的；        

⑦失职、渎职，以权谋私、假公济私，以及“吃拿卡要”等损害服务对象利益的。