一、进驻便民服务中心窗口的工作人员。由所在部门推荐，经街道办审核。择优选用。

    二、便民服务中心窗口的工作人员要熟悉和掌握国家法律、法规及服务中心的各项工作制度。
    三、便民服务中心窗口的工作人员要接受部门的领导和管理。服务中心负责对窗口工作人员进行考勤考核，定期评比。窗口工作人员工作情况，评定后并报街道办存入个人档案。

    四、便民服务中心要加强对窗口工作人员的思想教育和监督。对不能胜任窗口工作或违反服务中心有关规定的，报街道办同意予以调整。

    五、对进入服务中心的服务事项，有关部门必须按照中心的有关规定简化服务程序，规定服务行为，按要求办理。

    六、对需要多个部门办理的事项，服务中心要主持召开联审会议，讨论议定有关事项。在办理服务事项过程中，联办部门意见分歧较大时，报街道办裁决。有关部门负责人要按服务中心的要求参加会议，执行会议议定的事项。

   七、服务中心负责对各窗口部门的服务业务进行监督检查，服务中心窗口部门要将服务事项的受理、办结等情况及时报服务中心负责人，由服务中心统计汇总，定期通报。