为加强管理，确保政务中心有序、高效地运转，特制定本制度。

一、值班人员

　由中心管理人员轮流值班和固定窗口工作人员值班。中心管理人员负责值班的全部工作，窗口工作人员负责维护大厅的正常工作秩序。

　　二、值班人员职责

　（一）中心管理人员值班职责

1.做好群众来访咨询登记工作。

2.巡查中心服务大厅，检查窗口工作人员的到岗和服务情况、工作纪律等，维持正常的工作秩序。

    3.协调、解决中心服务大厅内发生的各种问题。对不能处理的，应及时向中心领导汇报。

    4..督促检查保安人员做好中心服务大厅内安全保卫工作。每天下班时要确认所有水、电设备、门窗均关闭后，方可离开中心。

    5.建立详细的值班日志。值班日志要如实反映中心服务大厅全天开展的工作情况。

    6.在值班期间原则上不能请假，如有特殊情况不能到岗的，值班人员应提前向中心主任或副主任请假，以便及时调整值班人员。

　 （二）窗口工作人员值班职责

　　1.掌握工作区窗口工作人员的在岗和服务状况、工作纪律等，维持正常的工作秩序。

　　2.协调、解决本工作区发生的各种问题。对不能处理的，应尽快向值班管理人员报告。