区政务中心副主任莫静针对我中心作为创文实地考察重点点位做出工作部署：1. 纪律方面，严肃上下班纪律，上班期间禁止使用手机进行与工作无关的事情以及浏览工作无关的网页；2. 服务态度方面，来有迎声，问有答声，提高窗口文明服务水平；3. 熟记双创知识；4. 保持桌面干净整洁，随时整理服务台面。

最后，陈基泌强调，今年是第五届全国文明城市评选的最后一年，我市、我区＂创文＂巩固提升、决战决胜号角已吹响。一是要统一思想，提高认识。创建全国文明城市是市委、市政府的决策部署，是全面提高城市管理治理水平和市民文明素质，提高城市文明程度的重要举措。大家要把思想和行动统一到市委市政府、区委区政府工作部署上来，提振精神，铆足干劲，全力打好“创文”攻坚战；二是要加强业务知识学习，提高业务素质水平。各窗口工作人员要结合窗口服务的要求，熟悉并掌握相关的法律法规及专业业务知识，提高业务水平，力争岗位能手，快速、准确受理办理审批业务。要切实落实首问责任制、一次性告知制、服务承诺制等制度，提高服务效率和质量；三是要文明用语，热情服务。牢固树立“人人都是窗口形象”的服务意识，广泛开展“今天你微笑了吗?”、“季度服务之星”等创建活动，加强文明礼仪业务培训，为市民提供热情周到的服务，提高群众对满意度；四是要加大宣传工作力度，营造浓厚创建氛围。要通过LED显示屏、宣传栏、海报、问卷调查、学雷锋志愿服务活动等有效方式及载体，积极引导广大市民参与“双创”、支持“双创”，大力营造浓厚的“双创”工作氛围，为海口创建文明城市贡献自己的一份力量。