5月10日美兰区共受理海口12345政府服务热线有效办件104件，其中投诉类88件，占84.6%，咨询类11件，占10.6%，建议类5件，占4.8%。主要热点问题有：物业问题（26件）、拆迁问题（9件）、噪音扰民问题（7件）。

　　二、逾期情况

　　5月10日无逾期办件。

　　三、处理情况

　　四、难点问题

　　关于青年路中贤小区物业在小区青年路中贤小区物业在小区楼顶上摆放（2017456018）

　　市民来电反映：青年路中贤小区物业在小区楼顶上摆放一个（1米宽、2米长、20公分厚）水泥块，存在安全隐患，望相关部门核实处理。

　　2017-5-2美兰区城管局回复：接到投诉后，我局分派白龙中队执法队员前往现场处理，队员于2017年5月2日8:17分现场反馈，经核查，市民投诉该小区楼顶的水泥块是为发射塔，并且表示该处发射塔辐射大，要求将其进行拆除，我局队员再次到达现场，已责令物业将在3天内自行拆除完毕，我局会继续跟踪该办件，并于2017年5月2日8:17分后多次致电投诉人，告知其处理情况，请见我局上传的相片。

　　市民再次来电反映：之前其自行致电城管反映，城管告知已责令物业在3天内进行拆除，现已过第5天，但物业未见任何动静，请职能局核实处理。

　　2017-5-3美兰区城管局回复：接到投诉后，我局分派白龙中队执法队员前往现场处理，队员于2017年5月3日9:40分现场反馈，经核查了解情况，该处楼顶安装是为电信公司安装的信号塔，物业已联系电信公司出示相关安全鉴定书。建立该信号塔是为了解决全省信息基础设施建设，属于合法建立，不存在安全隐患，有政府加盖公章。并于2017年5月3日9：56分致电投诉人.

　　市民再次来电反映：该设备未经过安检部门审核，且还是悬空安装在楼顶上存在极大安全隐患，市民强烈要求迁移该处设备，请职能局核实处理。

　　2017-5-5市安监局回复：接到投诉后，我局指派市安监执法大队执法队员前往现场处理，队员于2017年5月5日10:35分现场反馈，经核查，市民投诉该小区楼顶的水泥块是为发射塔的底座（宽:1米、长：2米、厚：20公分），并且表示该处发射塔辐射大，估计重量为一吨，疑似会压塌楼板该设备掉落家中砸伤市民，其底座水泥块设置在顶楼楼板上是否能压塌楼板，建议：1.住建部门作出鉴定告知市民。2.科工信部门对辐射大问题作出鉴定。

　　2017-5-6市住建局回复：我局房屋安全管理站工作人员9：00电话联系投诉人，经投诉人表述，此居住的中小区于2013年建成，在顶层位置由电信安装了水泥块（重约2吨），位置为18层业主家中正上方，存在安全隐患，望物业及电信可调整位置，城管已多次下发整改通知书，要求拆除，却迟迟未落实，依据《关于各级房屋建筑投诉处理监督机构职责划分的通知》海住建施[2016]117号，建议转城管部门、美兰区住建局处理。

　　2017-5-9美兰区城管局回复：接到市民投诉后，我局白龙中队执法队员于2017年5月9日8：50到达现场进行查看，经中队反馈，现场了解，该处未电信公司安装增强信号的，由于市政府要求小区加强信号强度，有市政出示的文件，根据物权法待八十三条规定，“业主应当遵守法律、法规以及管理规约。业主大会和业主委员会，对任意弃置垃圾、排放污染物或者噪音、违反规定饲养动物、违章搭建、侵占通道、拒付物业费等损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。如有物业侵犯业主权益，业主可以依法向人民法院提起诉讼。

　　回访市民反映:该处物业还未进行拆除,请职能局核实处理.