蓝天街道政府信息公开服务承诺制度
为认真落实政府信息公开制度,不断提高服务质量和工作效率,我们承诺:
(一)文明礼貌,接待热情。实行首问责任制,首位接待外来办事人员(或接听询问电话)的机关工作人员,要做到热情接待、耐心解答,使用“您好、请讲、对不起、谢谢、不客气、再见”等规范服务用语。对不属于本人业务范围的事项,要主动介绍给相关工作人员或办公室。具体承办业务人员对外来办事人员要礼貌接待,对所提出的问题、咨询或要求办理的事项给予周到热情的答复。
(二)服务周到,办事高效。认真履行职责,耐心指导外来办事人员填写有关表格,讲解有关政策规定。对要求办理的事项不符合政策规定的,做到耐心地解释清楚;对材料不全,手续不完备或表格填写不符合要求的,要一次性提出补充或修改意见。对符合条件的事项在规定的办理时限内予以认真办理完结。
(三)坚持原则,廉洁从政。严格按照政策规定办理有关事项,不故意刁难和拖延办理。严格遵守机关工作纪律和有关规定,不利用工作之便滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿。
(四)勤奋工作,争创一流。不断提高自身的政治素质和业务素质,强化服务意识,以优质高效的服务争创文明高效机关。如发生违反政策规定,失职渎职,造成工作失误或恶劣影响的要严肃处理。
监督机关:美兰区蓝天街道纪工委 监督举报电话:65322313
传真:65305092 办公地址:海口市海府路龙岐村199号蓝天街道办事处