认真做好服务群众工作，提高服务质量和工作效率，我们承诺：

　　一、文明礼貌，接待热情。实行首问责任制，首位接待外来办事人员（或接听询问电话）的机关工作人员，要做到热情接待、耐心解答，使用“您好、请讲、对不起、谢谢、不客气、再见”等规范服务用语。对不属于本人业务范围的事项，要主动介绍给相关工作人员或办公室。具体承办业务人员对外来办事人员要礼貌接待，对所提出的问题、咨询或要求办理的事项给予周到热情的答复。

　　二、服务周到，办事高效。认真履行职责，耐心指导外来办事人员填写有关表格，讲解有关政策规定。对要求办理的事项不符合政策规定的，做到耐心地解释清楚；对材料不全、手续不完备或表格填写不符合要求的，要一次性提出补充或修改意见。对符合条件的事项应在规定的办理时限内予以认真办理完结。

　　三、坚持原则，廉洁从政。严格按照政策规定办理有关事项，不故意刁难和拖延办理。严格遵守机关工作纪律和有关规定，不利用工作之便滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守、索贿受贿。

　　四、勤奋工作，争创一流。不断提高自身的政治素质和业务素质，强化服务意识，以优质高效的服务争创文明高效机关。如发生违反政策规定、失职渎职，造成工作失误或恶劣影响的，要给予严肃处理。

　　监督部门：和平南街道纪工委

　　监督举报电话：65346926

　　传真：65342578

　　办公地址：海口市美兰区美舍路美舍廉租房小区A栋B区319房