根据《海口市美兰区营商环境行动提升方案（2020-2025年）》《海口市2021年优化营商环境行动计划》和《海南自贸港创一流营商环境行动计划（2020-2021 年）》，以及海口市美兰区优化营商环境需要，结合街道实际，特制定本计划。

一、获得用水用气

1.落实用水用气报建并联审批。将用水用气工程报建涉及 城市道路占用挖掘许可、交通影响评价、附属绿地范围内移植树 木审批等事项实现从串联审批改为并联审批，原则上由区级部门 统一受理、统一审批，将审批时限压缩到 4 个工作日内完成。（指导单位：区城市管理局、区水务局、市公安局美兰分局、区园林局）

二、劳动力市场监管

2.加强监管处置力度。提高劳动纠纷处置效率，推动争议 调解机构服务范围向基层延伸，建立街道劳动争议基层调解组织，将现有劳动纠纷处置效率提升20%。（指导单位：区人社局）

三、政务服务

3.全面提升“一网通办”水平，依托省市一体化政务服务平台，强化数据共享，推动政务服务“零跑动”，实现 80%以上的区级政务服务事项全程网办，提升政务服务事项网上办理率。在区里的支持下，充分利用辖区内政务自助服务点位，推动更多高频事项“网上办、马上办、就近办”。（指导单位：区行政审批服务局、区科工信局）

4.推进政务服务规范化运行，提升窗口服务效率。制定政务服务工作人员服务规范，进一步规范政务服务大厅工作秩序， 增强工作人员执纪守规意识，提升大厅服务形象。严格落实窗口“无否决权”、一次性告知、帮办代办、当场办结、限时办结等制度，提升政务服务效能和服务效率。（指导单位：区行政审批服务局）

5.借助市里智能审批子系统及政务中台系统，对使用市一体化平台进行受理审批的事项开展事项精细化梳理，分批次推进“秒批”改革工作。（指导单位：区行政审批服务局）

6.统一街居级事项规范，完成市级定标试点工作。编制完成街居政务服务事项基本目录、标准化办事指南、认领基本目录及标准化办事指南，规范街居级事项。（指导单位：区行政审批服务局）

7.强化政务窗口服务能力建设。开展窗口工作人员政务礼仪和业务培训，细化政务窗口工作人员考核实施细则，提升综合能力和业务素质。（指导单位：区行政审批服务局）

四、知识产权保护

8.加强知识产权保护监督执法，配合区职能部门强化对知识产权侵犯行为打击力度。（指导单位：市市场监督管理局美兰分局）

五、市场监管

9.清理存量，审查增量，废除妨碍统一市场和公平竞争的

规定与做法。配合区职能部门对2020年12月31日前制定的规章、规范性文件和其他政策措施进行公平竞争审查，认真做好2021年增量政策措施审查工作。（指导单位：市市场监督管理局美兰分局）

10.加强双公示数据上报。建立统一的行政许可和行政处罚 “双公示”信息归集报送机制，区各业务部门严格按照“双公示” 数据规范，自“双公示”数据产生之日起，7 个工作日内上报海 口市信用信息共享平台。建立公共信用信息归集通报制度，配合市、区相关部门定期开展双公示工作考核，提高公共信用信息归集 的规范性、准确性、完整性和实效性。（指导单位：市市场监督管理局美兰分局、区发改委）

11.严格履行美兰区政府信息公开和办事公开制度，各类决策、执行、管理、服务、结果等按要求全面公开。（指导单位：区政府办）

六、包容普惠创新

12.是加强油烟污染防治工作。开展油烟净化设施专项检查，督促餐饮服务业开展油烟净化设施安装，实现全年油烟净化装置安装率基本达到100%。（指导单位：市市场监督管理局美兰分局）

海口市美兰区和平南街道办事处

2021年8月6日