为继续完善街道便民服务中心建设，加强建章立制，规范管理，全面使用海口市行政审批系统，不断提升政务服务水平，为老百姓提供优质、便捷、高效的服务，特制定我街道进一步深化行政审批制度改革，提高行政效能工作实施方案。

　　一、加强便民服务大厅建设，完善大厅功能布局与设施

　　争取区财政的资金投入，加强便民服务中心环境的改造，完善服务设施，进一步拓展服务功能，为办事群众创造优质舒适的服务场所。

　　二、应进必进，实行集中办理

　　已清理、规范并公布的行政审批服务事项原则上全部纳入政府服务大厅集中办理（除特殊情况外），实现单位、事项两个100%进驻，变分散办公为集中办公，确保实现群众办事一门受理、全程服务、一站式办结。

　　三、全面严格执行行政审批服务事项规范后的标准

　　按照《中共海口市委关于深入推进行政审批制度改革的决定》的要求，统一对事项名称、事项编码、申报材料、办事流程、审批时限、收费标准、设立依据、实施机关等内容进行进一步规范，并严格执行规范后的标准，提升服务水平，优化审批流程，提高审批效率。

　　四、做好简政放权承接工作

　　根据《2016年海口市美兰区政府服务 体系建设工作要点》，各部门要就本部门牵头负责的工作制定工作，责任到人，确保各项行政审批制度改革工作抓细、抓实、抓出成效，按时间节点完成各项任务。 提高服务水平、提升服务质量，使我区政府服务体系建设工作上新台阶。

　　五、加强建章立制，规范管理

　　进一步完善监督投诉机制，专人负责投诉的受理、核实、反馈等工作。加强窗口工作人员日常管理考核，严格落实便民服务中心及社区干部值班制度，大力加强对窗口工作人员和代办员礼仪和业务培训，努力提高窗口工作人员的政务服务水平。

　　六、统筹出台新一批便民服务措施　

　　以“优质、高效、便捷”为出发点和落脚点，积极推进已出台便民服务措施的实施，做到确实可行，真正落实到位，真正方便广大人民群众。以扎实为民、努力提高职能部门服务基层、服务群众的意识为抓手，根据区政务中心统筹安排继续推出便民服务措施。

　　七、全面使用海口市行政审批系统

　　街道便民服务中心及社区代办点全面使用海口市行政审批系统受理事项及审批，提高办事效率，增加工作透明度。确保上下联动网上审批工作有条不紊地运行，做到真正优化办事流程，缩短办件时限，提高审批效率，使广大群众在家门口真正享受到快捷、方便的政府服务。

　　八、加强人员管理和培训，全面提升网上审批业务工作水平

　　针对不同程度存在行政审批系统使用率不高、基层窗口工作人员年龄大、文化水平较低，对办公系统不熟悉，操作不熟练等突出问题，多渠道组织工作人员进行业务学习和电脑操作培训，全年组织业务和系统培训不少于3次。

　　海府街道办事处

　　2016年3月17日